Centro de ayuda
Las respuestas que necesitas
Aceptamos tarjetas de débito y crédito, de Visa y MasterCard.
¿Que pasa despues de que realice mi pago?
Una vez que realices tu pago y es autorizado por nuestro banco recibirás dos correos:
1. Un primer correo de confirmación con tu número de orden, el cual indica que hemos recibido tu pedido.
2. Un segundo correo para notificarte el número de rastreo con el cual podrás dar seguimiento a tu pedido en la página de Estafeta.
¿Cuál es la política de devolución?
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Las respuestas que necesitas
¿Cómo puedo rastrear mi producto?
Al realizar el envío de su pedido, se le proporcionará su número de guía ya sea por correo electrónico o vía whtsapp. Con dicho número de guía puedes revisar el status de tu envío en la página oficial de la paquetería seleccionada.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito, de Visa y MasterCard.
¿Que pasa después de que realice mi pago?
Una vez que realices tu pago y es autorizado por nuestro banco recibirás dos correos:
1. Un primer correo de confirmación con tu número de orden, el cual indica que hemos recibido tu pedido.
2. Un segundo correo para notificarte el número de rastreo con el cual podrás dar seguimiento a tu pedido en la página de la paquetería seleccionada.
¿Cuál es la política de devolución?
Para estos casos se solicita que al recibir tu pedido, tomes video desde antes de desempacarlo, grabando el paquete por todas sus partes, mostrando que no está violado o abierto, luego procedes a desempacar tu producto, si todo está bien, no es necesario que envíes tu video, pero en caso de algún faltante o daño , es indispensable que nos proporciones tu video durante las primeras 12 hrs de que recibiste, para nosotros poder ingresar la reclamación a la paquetería. (SIN VIDEO NO PROCEDEN RECLAMACIONES )